FAQs

Nachdem du deine Bestellung online abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Falls du telefonisch bestellt hast, erhältst du anschließend eine SMS mit dem Link zu deiner Bestellübersicht. Innerhalb deines Kundenkontos kannst du den aktuellen Bearbeitungsstatus deiner Bestellung einsehen. Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine weitere E-Mail-Benachrichtigung. Zudem sendet DHL dir eine E-Mail, damit du deine Sendung problemlos nachverfolgen kannst 

Für weitere Informationen, klicke bitte hier, um zu unseren Versandbedingungen zu gelangen. 

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1-3 Tagen bearbeitet, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Bitte beachte jedoch, dass bei Lieferungen außerhalb Deutschlands diese Zeit aufgrund von Zollformalitäten, der Übergabe an einen lokalen Sub-Versanddienstleister usw. verlängert werden kann. 

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Defekte Artikel reklamieren

Bitte sende im Falle eines defekten Artikels innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung nicht einfach zurück. Schicke stattdessen zunächst ein aussagekräftiges Foto und deine Beschreibung an unser Service-Team. Wir unterstützen dich gerne persönlich bei den nächsten Schritten. 

Transportschäden melden 

Wenn deine Waren offensichtliche Transportschäden aufweisen, reklamiere diese bitte sofort beim Zusteller und kontaktiere umgehend unser Service-Team. Bitte nenne uns deine Bestellnummer, den betroffenen Artikel sowie die Art der Beschädigung. Wir unterstützen dich gerne persönlich bei den nächsten Schritten. 

Nichtgefallen oder mehrere Artikel zu Auswahl bestellt: 

Falls ein Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht, hast du das gesetzliche Widerrufsrecht und kannst binnen 14 Tagen deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Bitte nutze hierzu unser Retouren-Portal. 

Wenn du einen defekten Artikel hast, den du nicht einfach wegwerfen möchtest, kontaktiere einfach unser Service-Team. Wir prüfen gerne alle Optionen und bieten dir Lösungsvorschläge an. Bitte habe dafür Verständnis, dass nicht alle Artikel reparaturfähig sind, aber unsere Ledermanufaktur hat bereits erfolgreich einige Halsbänder und Leinen gerettet.  

Jeweils direkt an unseren Produkten findest du entsprechende Messanleitungen und Größentabellen. Es ist wichtig deinen Hund vor der Bestellung korrekt zu vermessen. So kannst du kostspielige und nicht gerade umweltfreundliche Retouren vermeiden. Solltest du dir einmal nicht sicher sein, helfen dir unsere Experten gerne weiter.  
A: Halsumfang, B: Bauchumfang, C: Rückenlänge

Die Pflegehinweise stehen unter dem Reiter „Hinweise“ auf der Produktdetailseite. Dort kannst du nachlesen, wie du zum Beispiel dein neues Lederhalsband oder dein neues Hundebett richtig pflegen kannst. Bei den Hundebetten sind die meisten Bezüge abnehmbar und waschbar. Die Näpfe sind in der Regel spülmaschinengeeignet. Nylonhalsbänder, Geschirre und Leinen solltest du nur per Hand waschen. Viele der Materialien sind pflegeleicht uns gut abwaschbar.  

Hinweis: Die meisten Leder sind bereits gefettet und benötigen nur eine minimale Pflege. Nasses Leder nicht auf der Heizung trocknen!  

Wenn dein Hund sehr kurzes Fell oder keine Unterwolle hat, sehr alt, krank oder ein kleiner Welpe ist, nah am Boden gebaut ist, also klein ist oder kurze Beine hat, dann benötigt er einen entsprechenden Schutz vor kaltem und nassem Wetter. Es gibt verschiedene Arten von Hundebekleidung. Neben den wärmenden Wintermänteln gibt es auch praktische Regenmäntel, welche auch bei Hunden genutzt werden können, die eigentlich keinen Hundemantel benötigen.  
Weitere Infos erhältst du in unserem Magazinbericht Hundebekleidung. 

Ob Leder, Nylon oder anderes Material. Jedes unserer auserwählten Rohmaterialien sowie die gesamte Produktion müssen sich strengen Vorgaben und Prüfungen unterziehen. Du kannst dir sicher sein, dass wir nur das Beste für dich und deinen Hund wollen. Besonders wertvolle Materialien haben wir mit entsprechenden Tags markiert. So zum Beispiel unsere Premiumleder oder unsere nachhaltig produzierten Artikel. Du findest die Angaben direkt auf der Artikeldetailseite. Wenn du dir nicht sicher bist, welches Material für deine Bedürfnisse am besten ist, frag unsere Experten – wir helfen dir gerne weiter und beraten dich.  

Die Wahl zwischen Halsband und Geschirr hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Größe und das Verhalten des Hundes, der Zweck des Einsatzes sowie persönliche Vorlieben und Bedürfnisse.  

z.B: Halsband: 

• Geeignet für gut leinenführige Hunde 

• Ideal für den täglichen Gebrauch, Spaziergänge und Trainingseinheiten. 

• Kann für kleine Hunde oder Hunde mit kurzen Schnauzen besser sein, da ein Geschirr den Druck auf den Hals verstärken könnte. 

• Sehen besonders schick aus 

z. B. Geschirr: 

• Bietet mehr Kontrolle, insbesondere bei Angsthunden 

• Verteilt den Druck gleichmäßig über den Körper des Hundes  

• Geeignet für Hunde mit Atemproblemen, kurzem Hals oder Trachealkollaps  

• Manche Hundesportarten erfordern das Tragen eines Geschirrs. 

Letztendlich ist es wichtig, die Bedürfnisse und das Verhalten des Hundes zu berücksichtigen. Es kann auch hilfreich sein, professionelle Beratung von einem Tierarzt oder Hundetrainer einzuholen. 

Neben einem klimaneutralen Versand und einem stetig wachsenden Sortiment nachhaltig hergestellter Artikel setzt sich HUNTER für viele Projekte ein. Wie du sicherlich bereits gesehen hast, hilfst du uns mit jedem deiner Einkäufe unsere Umwelt zu säubern. Mit getgreenspark retten wir gemeinsam Plastikflaschen aus dem Ozean, pflanzen Bäume und kompensieren jede Menge CO2. Aber das ist längst nicht alles - wenn du mehr über die Projekte von HUNTER erfahren möchtest, klicke hier.